XXII Encuentro del Comercio Vasco - El Comercio de la nueva era

El Gobierno Vasco y las Cámaras Vascas-Eusko Ganberak celebramos el XXII Encuentro del Comercio Vasco, contando con la colaboración de las Oficinas Técnicas de Comercio, Asociaciones de Comerciantes y Ayuntamientos de Euskadi.

Dada la excepcional situación que estamos viviendo, este Encuentro se celebrará en formato on line, el 2 de diciembre, bajo el lema "El Comercio de la nueva era".

Si ya en los últimos tiempos, se apreciaban nuevas tendencias en el consumo y nuevos hábitos de compra, la crisis de la Covid-19 ha propiciado una aceleración de estas tendencias y ha reflejado una persona consumidora más temerosa, racional en su compra y tendente al distanciamiento social.

El objetivo de este Congreso es, entonces, trasladar al sector cómo ha ser y comportarse el Retail para adaptarse a los nuevos tiempos, cómo ha de ser la tienda del futuro y, en concreto, el nuevo rol del Comercio, cómo afrontar la omnicanalidad para mantener la relación con el/la cliente y vincularle en el desarrollo de su actividad. Además, la necesaria transformación digital y la evolución /adaptación del modelo de negocio, si fuera necesario.

El nuevo concepto de Retail implica, también, una nueva forma de gestionar la empresa comercial: no se limita a la implantación de herramientas tecnológicas, también a revisar los procesos internos, la disposición del punto de venta, la orientación y comunicación con el cliente, y la oferta cada vez más personalizada de productos o servicio.

PROGRAMA

9:30 h - Inauguración del Congreso.
Gregorio Rojo, Presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Álava
Javier Hurtado, Consejero de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco

09,45 h - ¿Llegas a tiempo al futuro? Claves para afrontar un escenario tan estimulante. Por ejemplo, cómo ubicar al/la cliente en el centro de la cadera de valorm cómo automatizar procesos para ser más eficientes, qué nuevos modelos de negocio surgen hoy y, especialmente, qué papel juegan laspersonas ante tal desafío. La incertidumbre no es más que una oportunidad para innovar.
Marc Vidal, divulgador económico y tenológico, Head of Allrework

10:45 h - Pausa

11:00 h: Mesa redonda de profesionales expertos
Transformación digital en el comercio, una visión práctica.
Imanol Torres, Profesor de Marketing de la Universidad de Deusto.

Cómo ha de ser el nuevo punto de venta.
Álvaro Cabrera, CEO de KENDU, In-Store Visual Solutions.

Conectando desde otra mirada "El foco en la vida".
Arantxi Eizaguirre, Formadora y Coach profesional.

12:15 h: Mesa de experiencias de comercios locales
Comercios locales, de los tres territorios, contarán sus experiencias en la adaptación de sus modelos de negocio:

• ARTEPAN - Vitoria-Gasteiz
• MERCADO DE LA RIBERA - Bilbao
• MAISOR - Getaria

12:45 h: Clausura.
Cámaras Vascas-Eusko Ganberak.

Descarga del Programa Completo

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INSCRIPCIÓN AL CONGRESO

Gratuita, pero hay que formalizarla, para recibir el enlace para la conexión en streaming: Inscripción online