Comercio y Turismo

Preguntas frecuentes de Comercio

Consulta las preguntas más frecuentes sobre horarios comerciales, modalidades de venta, garantías, política de devoluciones, precios, etiquetado, ley de protección de datos, hojas de reclamaciones, etc.

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Normativa para comercios minoristas que comercializan productos ecológicos

Dependiendo del tipo de actividad que se realice, algunos comercios minoristas de la CAPV deben inscribirse en el Registro de Operadores Ecológicos de Euskadi siquieren utilizar los términos "ecológico", "biológico", "orgánico" o las abreviaturas ECO o BIO en el etiquetado, la publicidad u otros documentos comerciales que acompañen a estos productos.

Resumen
Guía para la certificación del comercio minorista de ecológico - Castellano
Guía para la certificadión del comercio minorista de ecológico - Euskera
Más información en: http://www.eneek.org/

Ley de Información Alimentaria (Alérgenos)

De acuerdo al Reglamento 1169/2011, conocida como Ley de Información Alimentaria (Alérgenos), desde el pasado 13 de Diciembre de 2014, todo operador alimentario está obligado a informar sobre los alérgenos presentes en sus productos mediante un sistema que permita identificarlos claramente.

Resumen
Reglamento 1169/2011

Legislación comercial Euskadi:

• Ley 7/ 2008, de 25 de junio de segunda modificación de la Ley de Actividad Comercial. (BOPV, 7 de julio de 2008)
• Decreto 244/2006, de 28 de noviembre, de modificación del Decreto sobre implantación, modificación y ampliación de grandes establecimientos comerciales (BOPV 244, de 26 de diciembre de 2006)
• Decreto 33/2005, de 22 de febrero, de Horarios Comerciales en la Comunidad Autónoma de Euskadi (BOPV, de 28 de febrero de 2005)
• Decreto 58/2001, de 27 de marzo, sobre implantación, modificación y ampliación de grandes establecimientos comerciales. (BOPV nº 63, de 30 de marzo del 2001)
• Ley 7/2000, de 10 de noviembre, de modificación de la Ley 7/1994, de la Actividad Comercial. (BOPV nº 4, de 5 de enero de 2001)
• Decreto 5/1997, de 14 de enero, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios en la Comunidad Autónoma del País Vasco. (BOPV nº 21, de 31 de enero de 1997)
• Decreto 137/1997, de 10 de junio, por el que se establecen las dos temporadas anuales de venta en rebajas para la Comunidad Autónoma del País Vasco. (BOPV nº 118, de 23 de junio de 1997)
• Decreto 148/1997, de 17 de junio, por el que se crea el Censo de Asociaciones de Comerciantes de la Comunidad Autónoma del País Vasco, dependiente del Departamento de Comercio, Consumo y Turismo del Gobierno Vasco. (BOPV nº 129, de 8 de julio de 1997)
• Ley 7/1994, de 27 de mayo, de la Actividad Comercial. (BOPV nº 38, de 13 de junio de 1994)
• Decreto 142/2014, de 1 de julio, de hojas de reclamaciones de Consumo y del procedimiento de atención de quejas, reclamaciones y denuncias de las personas consumidoras y usuarias

Legislación comercial estatal:

• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (BOE, de 28 de marzo de 2014)
• Ley 12/2012, de 26 de diciembre, de medidas urgentes de liberalización del comercio y de determinados servicios (BOE, de 27 de diciembre de 2012)
• Real Decreto - Ley 20/2012, de 13 de julio, de medidas para garantizar la estabilidad presupuestaria y de fomento de la competitividad (BOE, de 14 de julio de 2012). Título V: Medidas de liberalización comercial y de fomento de la internacionalización empresarial
• Ley 1/2010, de 1 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. (BOE, 2 de marzo de 2010)
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE de 30 de noviembre de 2007)
• Ley 1/2004, de 21 de diciembre, de Horarios Comerciales (BOE, 22 de diciembre de 2004)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (BOE, 12 de julio de 2002)
• Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. (BOE nº 15, de 17 de enero de 1996)

Legislación comercial europea:

• Directiva 2006/123/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre de 2006, relativa a los Servicios en el Mercado Interior (DOUE, 27 de diciembre de 2006)