Comercio y Turismo

Comercio Excelente

El programa Comercio Excelente es un reconocimiento propio de la Comunidad Autónoma Vasca que tiene como objetivo ayudar a incentivar la mejora de la gestión y la innovación en las empresas comerciales.
Las empresas comerciales vascas altamente innovadoras pueden optar a este reconocimiento cuyo máximo galardón es la Q de bronce y que, basado en el modelo europeo de calidad, certifica su compromiso con la excelencia en la gestión de sus organizaciones. En concreto el programa evalúa las prácticas de las empresas en cinco áreas:

• estrategia
• atención al cliente
• gestión de recursos
• gestión de personas
• resultados

¿Qué ventajas tiene para tu comercio implantar Comercio Excelente?

• Te permite trabajar sobre el conjunto de las áreas clave de tu empresa
• Te proporciona herramientas de gestión que inciden directamente en la mejora de tus resultados empresariales
• Te permite adentrarte en un proceso que distingue a las empresas comerciales más innovadoras de Euskadi.
• Se trata de un programa fuertemente subvencionado por el Gobierno Vasco

UNE 175000

La Norma UNE 175000 es un modelo de calidad desarrollado de forma específica para el pequeño comercio. Con su implantación las empresas obtienen un certificado en el que se pone de manifiesto su compromiso y profesionalidad en la atención a sus clientes.

Su objetivo consiste en ayudar a las empresas comerciales a incrementar su competitividad a través de una gestión basada en la mejora continua, la calidad del servicio prestada y la profesionalidad de cara a satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de sus clientes.

¿Qué ventajas tiene para tu comercio implantar una UNE 175000?

• Te permite fidelizar a los clientes a través de la excelencia en su atención
• Contribuye a mejorar la cualificación de tu personal en los procesos de atención al cliente
• Te proporciona un Certificado y una Marca de Calidad que te distingue de tu competencia
• Se trata de un programa fuertemente subvencionado por el Gobierno Vasco

Apoyo para tus proyectos de cooperación

En un entorno cambiante el tamaño es un factor crítico. La búsqueda de sinergias entre las empresas y el planteamiento de acciones conjuntas entre operadores diferentes son clave para afrontar el futuro.
Si deseas entrar en la senda de la cooperación empresarial desde la Cámara te vamos a apoyar tanto en el proceso con nuestra metodología propia como en la búsqueda de financiación.

Rutas comerciales

Las empresas más innovadoras del sector en nuestro entorno constituyen también una importante fuente de conocimiento y experiencia que puede actuar como punto de referencia para otras empresas.
Desde la Cámara hemos diseñado una serie de rutas comerciales por estas empresas en función de una serie de ejes de interés previamente definidos por vuestras demandas: innovación, cooperación, visual merchandising, imagen y diseño, gestión...
Contacta con nosotros si quieres participar.

Formación

La Cámara organiza periódicamente seminarios de formación específicos para comercio.
Consulta el plan formativo de la Cámara

Otros servicios

Desde la Cámara ponemos también otros servicios a tu disposición

• Asesoramiento en la creación o la búsqueda de centrales de compra ya existentes como soporte de competitividad para las PYMES comerciales.
• Apoyo a la expansión de los negocios a través del modelo de franquicia.
• Apoyo en la elaboración de Planes estratégicos y Planes de Acción zonales del sector comercial
• Apoyo a la promoción del euskera en el sector Comercio, Hostelería y servicios.

Más información y servicio personalizado

Área de Comercio
Tel.: 945 141 800
comercio@camaradelava.com