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Afrontar situaciones difíciles en el trabajo

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Las situaciones, más o menos difíciles, están siempre presentes en los entornos de trabajo. Son indicadores de que algo está ocurriendo y también ocasiones de cambio.
La ausencia total de conflictos puede ser indicio de un problema. Pequeños niveles de conflicto pueden ser estimulantes y movilizadores. Grandes niveles de dificultad pueden ser destructivos para la tarea y las personas. Es bueno detectarlos en su fase de inicio para tratarlos adecuadamente.
El manejo de estas situaciones requiere por una parte, conocimientos y técnicas, y por otra un manejo sutil de las emociones y desafíos que evoca.

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