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Quince características de la mente del cliente que todo comercial debe conocer

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Las neurociencias demuestran que la gran mayoría de las decisiones humanas se deben a mecanismos emocionales. No son opiniones, es ciencia.

Los argumentos racionales, que hacen referencia a características del producto o servicio, son necesarios, pero ahora se sabe que no son suficientes. En este contexto existen una serie de principios de carácter empírico que rigen el funcionamiento de la mente y el comportamiento de las personas en situaciones de compra.

El conocimiento de estos principios supone una asombrosa ventaja en el campo de la persuasión en general y de la venta en particular, ya que la ciencia descubre qué debe hacerse y qué no.

 

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